Servicio de Post-Venta

Si el fragüe se mancha o ensucia, no uses limpiadores con colorante ni detergentes fuertes que puedan maltratar su aspecto. Límpialo con detergente neutro y cepillo fino.

Con el uso o la limpieza, es posible que se originen fisuras o separaciones en parte del fragüe. Éstas debes ser reparadas por el propietario, volviendo a fraguar la zona o recinto afectado por el uso.

La cerámica es un elemento de terminación frágil. Si es sometida a golpes, caídas de objetos pesados o punzantes, puede dañarse provocando saltaduras, trizaduras o rayas. Este tipo de daño no es responsabilidad de Post-Venta.

Evita pasadas de cables a través de los marcos, ya que favorecen la entrada de agua desde el exterior.

Limpia la zona inferior de las ventanas en forma habitual y especialmente cuando realices trabajos, ya que se pueden tapar los despiches (perforaciones para la evacuación de agua interior). Si se tapan pueden provocar que entre agua desde el exterior.

Revisa periódicamente los accesorios de ventanas y ventanales tales como: rieles, guías, carros, manillas, burletes, felpas, seguros, etc., y, en caso de encontrarlos averiados por el uso, reemplázalos con personal especializado para evitar un mayor daño. No corresponde a Post Veta realizar ajustes ni mantenimiento de ventanas.

Las puertas de madera ocasionalmente pueden requerir ajustes menores del propietario ya que debido a las fluctuaciones normales producto de la humedad, temperatura o condiciones atmosféricas, pueden presentar variaciones dimensionales, lo que puede producir desajustes en su cierre.

Nunca fuerces o golpees las puertas ya que puedes dañarlas y desajustar las bisagras. Revisa con cierta frecuencia la fijación de bisagras y manillas, apretando los tornillos para evitar deformaciones o daños. Es normal que por el uso los tornillos vayan soltándose, por lo que su apriete es parte de la mantención de la vivienda.

Para prolongar la vida de tus puertas de madera (sobre todo las exteriores), planifica la renovación frecuente del barniz o pintura y no olvides pintar o barnizar los cantos superiores e inferiores para evitar la absorción de humedad.

Familiarízate con la operación de la cerrajería de puertas y ventanas y manipúlalas suavemente.

Evita limpiar las bisagras con solventes, ya que estos dañan el recubrimiento de acabado de la quincallería.

Lubrica con WD-40 las chapas y bisagras de las puertas para evitar que se traben.

El uso habitual de las puertas produce un desgaste en bisagras, chapas y marcos, además de fisuras de encuentro en las uniones de marcos con paredes, lo que es normal y requiere mantención por parte del propietario.

Ten presente que si permites que los niños jueguen columpiándose de las chapas, se puede aflojar la puerta desalineado su instalación, haciendo que topen el piso o se arrastren.

Post-Venta excluye reparaciones por falta de mantenimiento o deterioros con evidencia de mal uso (rayas, peladuras, modificaciones, hundimientos o similares).

Los filtros de salida de la grifería deben ser limpiados habitualmente para asegurar su adecuado funcionamiento, ya que pueden obstruirse con sarro provocando disminución del caudal de agua. De la misma forma, destapa los flexibles en la grifería de duchas, vanitorios o lavaplatos en forma regular.

Al cerrar las llaves, no las apriete excesivamente, ya que las gomas de ajuste podrían dañar el mecanismo de cierre causando goteras o filtraciones que no son fallas del elemento, sino problemas de mal uso.

Se recomienda no forzar la fijación de la grifería. Una operación inadecuada produce el desgaste anticipado de sus elementos de afianzamiento.

No limpie las llaves ni los flexibles con cloro, productos abrasivos, ácidos o corrosivos dado que podrían estropear las zonas cromadas, deteriorando su brillo y protección.

No manipule ni desarme las griferías, si considera que ésta tiene una falla de fabricación, se debe contactar con Post-Venta para que coordine una visita. La falla de gomas no corresponden a Post-Venta.

La limpieza de aireadores, difusores o flexibles es parte de las mantenciones habituales de su vivienda ya que este problema se produce por el uso y no por fallas de construcción.

Los sellos son un material elástico de unión de elementos que permite dar continuidad a la terminación y proteger la infiltración de humedad. Debido a la importancia de su función éstos deben ser revisados y renovados inmediatamente por el propietario en caso de deterioro, sobre todo aquellos sellos utilizados en recintos húmedos.

Todas las tinas, lavamanos, lavaplatos y cubiertas de muebles de cocina, espejos y artefactos de baño son terminados con sellos de silicona generando una junta elástica con los muros y cubiertas. Esto sellos pueden ser dañados con productos de limpieza y aseo diario y deben ser renovados periódicamente por el propietario, en la medida que sufran desgaste. Se recomienda utilizar silicona con fungicida.

Los productos abrasivos de limpieza o que contienen cloro desgastan los sellos de silicona, produciendo la infiltración de humedad hacia el interior de muebles o deteriorando tabiques y muros.

Si percibes olor a humedad en la zona de artefactos o de muebles de zonas húmedas, revisa inmediatamente los sellos y renuévalos para eliminar las zonas de infiltración de agua.

Es responsabilidad del propietario revisar y reemplazar los sellos de todos los artefactos sanitarios cuando sea necesario, debido a que es normal que éstos se desgasten por el uso, por lo que no corresponde a Post-Venta realizar mantenciones de este tipo.

Cuando detectes que un sello está dañado, debes retirar todo el sello que quede, limpiar la superficie y secarla, para luego sellar nuevamente toda la zona, de forma continua. Se recomienda utilizar silicona con fungicida para baños y cocinas. La duración de los sellos depende de los productos de limpieza que se utilicen y de su uso, por lo que el propietario debe revisarlos en forma periódica.

Para saber qué mantenciones deben ser realizadas por los propietarios y cuál es su periodicidad, pueden revisar el calendario de mantenciones cargado al inicio de Post-Venta y también pueden descargar los Manuales de Uso y Mantención de la Cámara Chilena de la Construcción, ambos cargados en la página de Post-Venta de Constructora Oval.

Habitualmente los lavaplatos se tapan por restos de comida que van quedando en el sifón. Para el caso del lavamanos, generalmente la obstrucción se debe a cabellos que van quedando atorados en la descarga y sifón, ya que el jabón hace que se vayan adhiriendo entre ellos y a las cañerías.

Para descartar, lo primero que debes hacer es desarmar y limpiar el sifón del lavaplatos y/o lavamanos, eliminando todos los residuos que se encuentren en su contenedor y en la tubería. Procura poner un recipiente debajo de donde se ubica el sifón, para recibir el agua que queda en las cañerías.

• No botes papeles ni ningún elemento que pueda obstruir las descargas ni desagües de inodoros, lavamanos, tinas, lavaplatos o similares.

• Evita la exposición a golpes y peso excesivo de la tapa del estanque y del inodoro, ya que esto podría causar el agrietamiento o rotura del artefacto.

• No aprietes excesivamente las conexiones de entrada de agua o descarga; esto podría causar la rotura o quiebre del estanque. No fuerces la unión entre el estanque y el inodoro ya sea con aplicación de fuerza directa o mediante movimientos.

• No utilices productos que contengan cloro en el interior del estanque, ya que los sellos y gomas existentes en el interior podrían sufrir deterioro.

• Procura que el flotador del estanque no contenga agua en su interior; esto podría ocasionar el funcionamiento incorrecto de la válvula de corte, aumentando el consumo de agua.

Las mantenciones del sistema son responsabilidad del propietario, así como el destape de los desagües obstruidos con posterioridad a la entrega.

En caso de que efectúes modificaciones o mejoramientos en tu vivienda debes estar al tanto que estas serán tu responsabilidad y no estarán cubiertas por Post-Venta, así como los daños que puedan producir a la vivienda.

• Tu departamento ha sido construido y recibido por organismos reguladores de acuerdo a un proyecto aprobado por la respectiva Dirección de Obras Municipales, conforme a las exigencias de los instrumentos de Planificación vigentes, Ley General de Urbanismo y Construcciones y Ley 19.537 de Copropiedad Inmobiliaria.

• En caso de efectuar alguna modificación, previamente debes pedirle a un profesional calificado que revise los planos de cálculo e instalaciones, ya que de otra forma corres el riesgo de dañar la estructura o intervenir el circuito de alguna instalación. De no hacerlo, también puedes provocar daño a tus vecinos, tanto de los pisos superiores como inferiores.

• En caso de alterar las alturas de terreno predefinidas en el proyecto o efectuar construcciones anexas, como terrazas, jardines o jardineras, preocúpate en especial del desagüe de patio, ya que podría afectar a algún vecino por el escurrimiento de aguas lluvias o de riego.

Constructora Oval no se responsabiliza por deterioros o daños provocados al efectuar modificaciones en la vivienda o los espacios comunes del condominio.

La vivienda produce agua caliente mediante un calefón que ha sido instalado cumpliendo todas las exigencias reglamentarias (ubicación, ventilación, evacuación de gases tóxicos, estanqueidad, etc.).

El calefón es un artefacto que pueden constituir un riesgo para ti en condiciones de funcionamiento deficiente. Es por eso que requieren de una cuidadosa mantención anual, según las instrucciones del fabricante.

Si adviertes olor a gas, corta la llave de paso mientras contactas un técnico autorizado.

No debes tapar las celosías de ventilación ubicadas en los recintos que tienen instalados artefactos de gas, ya que éstas son necesarias para la adecuada combustión y obstruirlos representa un riesgo para tu vida.

Constructora Oval no efectuará reparaciones por falta de mantenimiento del calefón, que debe realizarse por personal autorizado a lo menos una vez al año, de preferencia a inicios del invierno.